بياناتك، قواعدك.
أين تُستضاف معطيات زبنائك، وكيف نحترم القانون 09-08، ومن يبقى متحكما في الوكلاء.
أين توجد البيانات
تعمل خدمات إرم على Google Cloud في بلجيكا (الاتحاد الأوروبي)، التي تصنفها اللجنة الوطنية ضمن الوجهات الملائمة (المداولة 236-2015). النماذج عروض مدفوعة من Google دون تدريب على معطياتك. والاستضافة في المغرب قيد الدراسة للمعطيات التي تتطلبها.
المطابقة في المغرب
نُعد لكل زبون الملف الذي يفرضه القانون 09-08 لدى اللجنة الوطنية: تصريح أو إذن ونقل المعطيات وعقد المعالجة من الباطن وإخبار الأشخاص. ولا تُعالج أي معطيات حقيقية قبل ذلك.
ما لا نفعله أبدا
طلب وثيقة هوية عبر واتساب، أو الاحتفاظ بصورة جواز السفر (نحتفظ فقط بالرقم مخفيا)، أو تأكيد حجز أو شراء دون موافقة صريحة، أو بيع المعطيات أو تفويتها.
المراقبة البشرية
يعرف كل وكيل متى يسلم المهمة: تنبيه للفريق وتحويل للمكالمة ومتابعة في لوحة يُوقَّع فيها كل فعل باسم صاحبه.
الأمان التقني
حسابات وأدوار لكل مستخدم، وأسرار خارج الشيفرة، وتحقق من توقيع الرسائل الواردة، وسجلات خالية من المعطيات الحساسة، واختبارات آلية مع كل تعديل.