La réception qui ne dort jamais.
Iram répond, réserve, vend les extras et prépare l'arrivée de chaque client, puis passe la main à votre équipe au bon moment. Iram est en démo publique ; les premiers hôtels pilotes sont en préparation.
Votre hôtel en 60 secondes.
Donnez le nom de votre hôtel : Yto vous répond comme sa réception. Les chambres et les tarifs restent des exemples de démonstration.
Accueillir
- Voix en temps réel au téléphone et sur le site, interruptible, avec reprise automatique si la ligne coupe.
- WhatsApp : textes, vocaux et photos ; chat du site en une ligne de code.
- La langue du client, parmi 11 langues testées : darija, arabe, français, anglais, espagnol, russe, chinois, japonais…
Vendre
- Disponibilités et tarif du jour calculés selon vos règles ; vous fixez le plafond des remises.
- L'extra pertinent au bon moment, et seulement après un « oui » clair du client.
- Récapitulatif et confirmation avant chaque réservation.
Préparer le séjour
- Page de pré-arrivée personnelle : fiche de police par photo du passeport, extras, heure d'arrivée.
- Relances J-2, veille du départ et demande d'avis, par WhatsApp ou par e-mail, y compris vers l'adresse e-mail masquée de Booking.
- Demandes pendant le séjour transformées en tickets avec un délai.
Garder la main
- Escalade immédiate : alerte WhatsApp à la réception, transfert d'appel, suivi dans la console.
- Console par rôle : direction, manager, réception, revenue ; chaque action signée.
- « Demander à Iram » : posez vos questions sur vos chiffres, en langage courant.
Ce qui est fait, ce qui vient
Disponible en démo
- Voix, WhatsApp et chat du site
- Réservation, tarifs, extras, relances
- Pré-arrivée et fiche de police
- Console, rôles, questions sur les chiffres
En cours
- Connexion aux logiciels hôteliers (Cloudbeds en premier)
- Numéro marocain dédié pour le téléphone
- Messagerie des OTA (Booking, Expedia)
- Dossier CNDP type pour les hôtels